城市社区家庭医生式服务工作方案

　　（三）强化培训，提高能力。坚持因地制宜、分类指导的原则，立足当前，着眼长远，制定人才培养计划，采取多种形式，加强对家庭健康医生进行多层面、多角度业务技术、服务模式等培训，重点是医患沟通技巧和全科医学服务理念，改善和提高医务人员的服务方式，利用规范的诊疗活动和良好的服务态度，提高居民的信任度和满意度。

　　（四）加强沟通，支持发展。要加强与人力资源社会保障部门沟通，制定或落实基本医疗保险政策下社区的相关措施，发挥医保政策的导向作用，探索在基本医疗保险和新农合支持下的社区首诊和签约服务，吸引参保（参合）人员到社区首诊；建立区域内公立医院和社区卫生服务机构长期稳定、制度化的协作机制，健全就诊“绿色通道”和分级诊疗、双向转诊制度。各转诊定点医院要委派有关部门和专人负责与家庭健康医生联系工作，对于通过基层转诊来的患者，予以优先安排就诊、住院等服务，逐步建立起“首诊在社区、按需进医院、双向诊疗、全专结合”的医疗服务格局。

　　（五）深入发动，广泛宣传。要开展多种宣传活动，采取区、社区卫生服务机构、家庭医生“三位一体”的宣传形式，印发“家庭医生式服务行动计划”系列宣传册，内容包港南区家庭医生式服务致辖区居民一封信（附件1）、《社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书》（附件2）、港南区家庭医生式服务内容（附件3）、辖区社区卫生服务机构服务时间和电话公示一览表、社区卫生服务机构家庭医生服务及团队人员姓名和电话（由各机构提供）等内容。社区卫生服务机构将根据自身特点确定宣传内容。随着家庭医生式服务的进展，进行深层次、多方位的连续性报道。利用各种媒体和方式大力宣传家庭医生式服务工作。

　　附件：1.港南区家庭医生式服务致辖区居民一封信

　　2.社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书

　　3.港南区家庭医生式服务内容

　　4.港南区家庭医生式服务工作制度

　　5.家庭医生服务人员工作职责

　　6.家庭医生签约服务季报表

　　7.家庭医生服务签约家庭登记一览表

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