2012年县人民医院开展优质护理工作总结

　　为全面加强临床医疗护理工作，开展优质护理，改进护理服务，提高我院的护理质量，构建和谐的医患关系，根据《云南省卫生厅转发卫生部关于〈住院患者基础护理服务项目（试行）〉等三个文件的通知》（云卫发）及《云南省卫生厅转发卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》，还有玉卫发[2010]44号文件关于印发《云南省卫生系统庆祝5.12国际护士节与“优质护理示范工程”推进活动方案的通知》的文件精神，我院于2010年6月开始筹备，2011年1月启动优质护理服务工程，从启动到现在已经有24个月了，现把我院开展优质护理服务工作情况总结如下：
　　一、开展工作情况
　　2010年我院根据省卫生厅、市县卫生局关于开展、实施优质护理的相关文件精神，医院领导专门召开了护理工作会议，并于2010年6月1以文件的形式下发了《易门县人民医院关于加强临床护理工作的通知》；2010年6月底召开了开展优质护理工作全院护理人员动员大会，2011年5月又再次召开优质护理推进会。2010年6月至2011年11月期间先后三次修改制定了《优质护理实施方案》；2012年1月制定了易门县人民医院2012年推广优质护理服务工作方案。每年的工作方案都成立了以院长为组长的“优质护理服务”工作领导小组，定期召开会议，研究解决优质护理工作的相关问题。
　　2011年11初及2012年10月底两次邀请了玉溪市第一人民医院的护理专家到院指导优质护理工作；到目前为止全院八个病区都开展了优质护理工作，外Ⅰ科、外Ⅱ科、妇产科、感染科设为优质护理示范病区（2012年8月经过8个月的自查考核情况，新生儿室的无陪无法做到，新生儿室的护士给新生儿做全身抚触没有经过专业培训，因此，从8月开始取消新生儿室优质护理示范病区资格，增设妇产科、感染科为优质护理示范病区。）。优质护理示范病区覆盖率50%。2012年医院跟优质护理示范病区签订了《优质护理服务目标管理责任书》每个示范病区每个月多给奖金1千元，护理部制定了《易门县人民医院优质护理示范病区考核评分表》，每个月组织考核一次，示范科室实得奖金按考核所得分计算发放，优质护理工作稳步推进。
　　二、重点工作情况及服务措施
　　1、2012年1月及9月在外Ⅱ科示范病区的基础上分别增加外Ⅰ科、妇产科及感染科为优质护理示范病区，按要求完善示范病区的人员及物品配备。同时跟优质护理示范病区签订了《优质护理服务目标管理责任书》每个示范病区每个月多给奖金1千元，护理部制定了《易门县人民医院优质护理示范病区考核评分表》，每个月组织考核一次，示范科室实得奖金按考核所得分计算发放。

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