县中医院“三好一满意”活动工作总结

　　六、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，做到“群众满意”。
　　1、建立医患沟通制度，认真开展患者满意度调查活动，不断征求患者意见和建议，有针对性地改进医疗服务。
　　2、积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。医院聘请了行风监督员，充分发挥行风监督员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
　　3、全面推行医院党务院务公开制度，利用院部公告栏和院周会、全院职工大会及其他多种形式及时向职工公开医院收支情况及医院发展重大事项；办事和诊疗服务流程、主要收费标准、医保新农合政策向病人和社会公开，自觉接受监督。
　　七、存在的不足和整改措施
　　（一）存在的不足
　　1、部分服务流程还不尽合理，门诊诊疗环境有待改善。
　　2、临床路径和单病种费用控制工作还有待加强。
　　3、抗菌药物临床应用专项整治工作还需进一步细化强化目标管理，促进专项整治方案中的指标全面达标。
　　（二）整改措施
　　1、加快实施医院信息化建设步伐，减少划价工作环节，提高效率；优化入出院流程，继续实施好“住院病人预交部分住院费用的规定”，切实减轻住院病人资金压力；争取项目资金与医院职工自筹资金的方式规划重塑门诊楼，好实为患者改变诊疗环境。
　　2、把临床路径和单病种费用控制工作纳入科室绩效考核，建立完善的临床路径质量评价体系，扎实推进临床路径和单病种工作。
　　3、严格执行《医院抗菌药物临床应用专项整治方案》，严格考核专项整治责任书的各项指标任务，降低抗菌药物使用频率，提高抗菌药物使用效果，促进抗菌药物的规范合理使用。
　　在“三好一满意”活动中，通过扎实的工作，使我院医德医风有了明显的改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意度不断上升。以后我们将更加努力把医院各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，加快名医、名科、名院建设步伐，满足人民群众日益增长的医药卫生服务需求，使之成为政府满意、群众满意、职工满意的国家二级中医医院。

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