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酒店人力资源部工作总结

2010-11-02   单位总结   来源:互联网   作者:   
 

 

  为企业经营提供了可靠的后勤保障,发挥了部门的职能作用,工作总结如下:

  一、劳动人事工作

  (一)建立劳动人事以及相关资料

  1、建立人事档案与相关资料

  2、建立相关制度

  (二)招聘与档案的管理

  1、招聘

  A:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。

  B:除了常规招聘外,人力资源部还与各大中专院校保持联系,在有毕业生的季节,及时与学校取得联系,以方便对人才进行储备。

  C:鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法,也通常比较有效果。

  2、档案管理

  A:在职人员员工档案、

  B:离职人员员工档案

  C:应聘人员档案存档等三部分

  (三)劳动关系问题

  1、现有人员编制情况:

  2、人员流动情况

  3、劳动关系情况

  由于酒店接手后才四个月,人员流动率较大,没有一批固定的人员,也未与员工签定劳动合同。

  二、组织机构、劳资、福利工作

  (一)劳动工资

  (二)人员定编、审核

  淡季人员旺季增加人员

  (三)员工食堂:

  (四)员工宿舍:

  三、培训

  1、部门培训

  2、新员工岗前培训:

  3、人力资源部组织的全酒店性质的培训:

  (1)碟片培训

  (2)经理以上人员讲大课

  陈安之的人才法则《把自己激励成“超人”》与《要你成功》,崔冰的《服务员的五项修炼》经理以上人员讲大课正在进行中,主要目的是让员工增长全方面的知识,而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解,才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位,同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围,提高酒店员工素质以及整体水平,进一步的提高服务质量,为xx酒店创造更高标准的服务水准而作铺垫。

  (3)联系外来培训:例如此次与重庆工业技工学校联合举行的计算机培训,在员工中大受欢迎,既为员工提供了培训的机会,又提高了员工的计算机水平,如有合适的机会,今后应多联系此类培训。

  四、质检

  从现状来看,质检工作基本算才起步,质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分,包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查,主要起到监督的目的。

  本月对质检的奖惩进一步明确,实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高,但今后还有待于加强不定时质检的力度。

  五、活动

  “xx酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛”,

  3、开展交叉培训 

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