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营销总公司驻外分公司(办事处)管理制度

2010-10-23   规章制度   来源:互联网   作者:   
 

 

 营销分公司总经理, 用户服务中心经理 市场开发部经理 综合管理专员 用户服务中心技术专员 营销代表 帮销员

  一、 分公司/办事处工作职能

  各分公司/办事处是亿大利饲料总营销公司的驻外销售机构,是企业向市场延伸的重要窗口,其中管理直属亿大利饲料营销总公司。分公司/办事处的代表公司的利益履行如下职能:

  1. 分公司/办事处根据公司的年度营销方案,承担总公司下达的年度销售任务,并组织销售管理人员的二次任务分配。

  2. 分公司/办事处根据总公司的任务指标,可按要求招聘计划,经审批后,由分公司/办事处负责组织,招聘、培训需要的业务销售人员。

  3. 分公司/办事处负责当地市场开拓,客户资源开发和管理。

  4. 分公司/办事处代表总公司负责当地客户的联系协调和销售业务的往来。

  5. 分公司/办事处负责对所管辖区亿大利饲料产品的售前、售中、售后服务,处理客户和用户的救诉。

  6. 分公司/办事处负责组织、策划、执行总公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传,提升品牌和企业在当地的知名度。

  7. 分公司/办事处对当地职能部门的联系、协调、处理好公司在当地的公共关系,确保销售业务工作顺利进行。

  8. 分公司/办事处行使对总公司在当地的财产的保护管理权,确保公司财政安全。

  9. 负责收集,整理,反馈当地市场信息,及同行竞争品牌的营销动态。

  10. 根据总公司有关规定,执行和负责各项资金回笼,费用结算工作。

  二、 分公司/办事处岗位职能

  一). 分公司(办事处)总经理职责

  1.对本区域销售工作的管理

  ●代表分公司/办事处,接受总公司分配该区域的全年销售业务,并确如期完成

  ●分公司/办事处总经理在接受公司分配任务后,要认真分析研究市场,并对所有负责区域进行合理细分。

  ●负责做出全年销售工作计划,并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区的营销代表分区域、定任务,以书面形式呈交总公司营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案,作为工资核算依据。

  ●各分公司/办事处总经理负责总公司有关政策精神的传达和安排执行,督促本区域营销代表的工作,定期完成公司下达的各项工作指标,同时指导,帮助分公司(办事处)全员的综合业务水平。

  ●各分公司/办事处总经理方便对该分公司/办事处人员的工作安排和调动,对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。

  ●管理、监控、指挥分公司/办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行, 杜绝违反总公司规定及损害总公司利益的违法违纪行为发生,如有违反公司管理规定造成总公司利益蒙受损失的,总经理要承担直接管理责任和经济处罚。

  ●负责对分公司/办事处的各项费用的计划、分配、监控、合理、公开、公平的开支各项费用。

  ●负责对分公司/办事处各项固定无形资产管理和保护。

  ●每日根据分公司/办事处人员表现进行工作成绩和业务能力的考核。填写:月度评分表,配合总公司对分公司/办事处人员的工资核算及定级考核工作。

  ●负责建立分公司/办事处的销售台账,对各项销售单位投款和提货情况随时检查,严格执行现款现货政策。

  ●每月必须组织驻外人员召开二次业务会议,并负责组织全员的培训工作,制定本月工作总结下月工作计划,以及所有总公司要求的各项报表。

  2.当各部门的协调管理

  ●分公司/办事处总经理要与总公司行政,营销管理,用户服务等部门密切配合,确保销售工作的顺利进行开展。

  ●协调用户服务中心主要处理好与当地经营商、养殖户的关系。

  ●协助营销代表帮销员、合理进行广告投放,共同配合经销商策划促销活动,并监督形象广告的执行情况。

  ●协助用户服务中心经理,组织营销代表,帮销员,技术专员加强对本域的使用情况和管理工作技术指导,处理好客户的投诉及技术服务工作。

  ●协助总公司营销管理部,监督和管理好中专仓的货物进、出、存,每月督促中专仓做出每月进、出、存月报表,发现问题及时追查处理。

  3.公司/办事处总经理的权限 形●行使分公司/办事处销售任务的计划分配权

  ●行使分公司/办事处人员的岗位分区、调动权

  ●行使分公司/办事处聘用人员的招聘权

  ●行使分公司/办事处人员的考核和解聘、建议调离权

  ●行使分公司/办事处的各项费用计划、审核权、品牌广告建设执行权

  ●行使售后、售前服务的处理和建议权

  ●行使分公司/办事处财产的管理、控制保护权

  ●行使分公司/办事所需货源的计划调度权

  二、用户服务中心经理工作职能

  1.协助分公司/办事处总经理开展分公司/办事处的各项管理工作、为搞好本区域的销售工作共同领导和组织分公司/办事处人员开拓市场服务市场,培育市场。

  2.负责分公司/办事处服务人员的组织、领导工作,并对本区域内的售后服务工作全面负责。

  3.负责对本区域养殖户的考核,用料登记调查工作。

  4.积极配合营销代表开拓市场,对符合建点条件按程序及时设置售点。

  5.负责分公司/办事处售后服务人员的工作安排及工作考核,对严重违纪的员工有申请调查离权和解聘权。

  6.负责辖区内销售网点的技术指导,定期进行技术培训,提高各销售网点人员的技术水平和服务素质。

  7.结合实际需要制定安全库存量,保证货物得到及时供应。

  8.及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件,及时组织对特殊用户的上门服务,并跟踪结果,最大限度防止恶性投诉事件的发生。

  9.每月及时收集产品信息和服务信息,按要求反馈用户服务部,并对辖区产品质量信息和技术难点,及时书面形成反馈。

  10.及时向销售网点传达总公司下达文件,各类信息及通知,并按要求及时对网点进行指导。

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