银行的实习报告

　暑假期间，我有幸来到了中国邮政储蓄银行桐梓县支行进行了为期两个月的实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。我来到邮政储汇营业处，亲身体验了柜台营业员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，特别是在开户的时候为什么要盖“实名”章，从而让我想起了在课本中讲的知识。进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。下面是我对本次实习的报告。　
一、实习概况
　（一）实习前阶段的情况
　　实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
　 1、了解熟悉邮政储蓄系统
　　在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。
　2、营业窗口的实际操作
　　在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，接着再进行数据的录入、打印单据，并在相应的凭单上加盖“现金收讫”。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
　3、点钞技能的锻炼
　　“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。
　4、中间业务
　　在营业实习期间，我还涉及到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发铁路工资和铝厂工资；另一项是收缴电话费和电费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则是代收费
（二）实习后阶段的情况
　　实习的后半阶段，所在的部门是会计业务处。通过出纳的指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在出纳的教导下，进一步熟悉了业务的操作。
1、了解了银行里的一些拨款和缴款的操作，在其它行的一些转账。如何登记现金日记账和银行存款日记账。
2、如何在实际中运用账实相符、账账相符、帐表相符，有了明显的进步。　　二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考
　　2007年3月20日，邮政储蓄银行在北京正式挂牌，这意味着它将以“第五大银行”的身份开始新的历程。由于邮政储蓄自身的实际情况及历史因素，存在若干不规范的问题，在此次实习期间，让我感触较深的是关于实行“实名制”的问题。 　
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