论案例分析在商务英语教学中的意义

时间：2008-11-29 13:02:27 来源：互联网作者：

[摘要]本文首先从语境补缺假设出发，论证了案例分析在商务英语教学中的意义。结合当前硬件的到位情况与现行教法的弊端，本文进而提出基于案例分析的商务英语网络教学，使之与其它教法相辅相成，让学习者同时兼顾语言技能的掌握与商务知识的内化，并激发学习者的学习自主性。本文还介绍了该模式的一项初步实践情况。
　　[关键词] 商务英语；案例分析；教学法；网络平台；语境补缺
一、当前商务英语教学的主要不足
当前，“语法-翻译”教法在商务英语课堂中占主导地位，即教师引领学员对段落进行逐句翻译并外加一些必要的语法和术语讲解，达到对整个篇章进行阅读理解的目的。该教学模式主要依循三个中心（以教师为中心，以课堂为中心，以书本为中心）而展开的，教学手段较单一，灌输式教学依旧占据主导地位。就语境而言，该教法很难提供一个语言使用的情景，甚至可以说基本上不涉及Egbert（1993）所提出的支持有效学习语言的四个条件：1）学习者有机会与真实的交际对象进行交流与讨论；2）学习者参与有利于接触真实语言和提高表达能力的真实交际任务；3）学习者有机会形成并表达自己的观点和思想，提高自主学习的效果；4）学习者有一个宽松的学习氛围和适度的压力，以及以学习者为中心的课堂环境。Richards（1986）坚定地认为“语法-翻译教法降低了对教师的要求，经常让学生遭遇受挫感，该方法的可用武之地仅存在于以理解文学作品为首要目标而无需口头表达的外语学习中。” 实践也证明，“语法-翻译”教学法不能有效激发学习者的课堂参与，情景互动自然无从谈起。
二、案例分析教学法述略
作为一种学习或培训方法的案例分析源于美国，至今已经广泛应用于医学、管理学、法学、电子商务等学科的教学过程。对案例的讨论并不苛求问题的结果，而十分强调分析过程的合理性。于连江等（2001）归纳案例教学的主要任务为培养学生发现问题、归纳问题和解决问题的能力，并认为案例教学是课堂与社会间的直通车。
西方国家长期实践得出的结论认为，基于案例分析的教学有以下一些主要优点：1）有利于巩固学习者对所学课程理论的理解，为综合运用所学知识去解决实际问题做好准备；2）能给学习者创造一个身临其境的感觉，使其得到分析和处理所面临问题的锻炼机会；3）通过角色扮演，案例分析还可让学员设身处地体验组织中各岗位的责任，学习运用“职权”去解决问题，从而提高学员从事管理工作的能力。可以看出，案例分析的这三大优点涉及从知识的吸收到技能的掌握，从理解到应用，从信息输入到信息输出，层层推进。对比文秋芳（2005）对“学”的内涵阐释，案例分析在“促学”过程上与外语学习的一般理念基本吻合。而对这三项优点进一步分析，不难发现每项都含有“激发互动的语境”这一点本质内容，而对其缺乏的直接后果会导致王初明（2003，2007）提出的“补缺”现象。王认为在外语学习过程中，外语的语言语境或情景语境若有缺省或处于弱势状态，母语补缺就有可能发生。在商务英语学习过程中，由于学习者经常对所学的外语形式与何种情景语境互动或匹配产生困惑，甚至潜意识地将外语与母语的情景、商务活动与日常活动的其它情景等同起来；于是，大脑中的母语语境知识和非商务情景自动介入补缺，常造成外语形式与语境知识错配。至此，我们可以得出结论，降低补缺发生几率的主要渠道就是在学习语言时候还要同时兼顾对学习者语境知识的内化，而案例分析无疑在商务英语的学习中能充当情景铺垫，最终起到“反补缺”的作用。
三、网络教学平台的构建
1、实践背景
目前，硬件设施有了大的改善而师资配备短期内难有根本性改观。在此情况下，建立以商务案例分析为主要内容的网络教学平台、并使该平台与传统的面授相辅相成——即教学实施采取既注重课堂同时兼顾网络的多媒体教学模式——不失为提高教学效果的一种理想尝试。在该模式下，商务英语指导教师准备涵盖语言及商务知识（技能）的案例并提供必要的教学资源，然后把这一系列学习任务公布于网上，要求学习者以个人、双人或小组形式汇报学习任务，教师则对学习者的表现作评估并给出反馈。这种个性化的教学（学习者与计算机，学习者与教师，学习者与学习者）实现了非定时、多地点学习，并克服了有限的课堂面授无法满足费时的案例分析这一缺点。Warschauer & Kern（2000，引自顾佩娅，2007）的研究表明有多种媒体辅助的联网学习有助于语言学习走向自然，尤其是对提升学习者的创新精神及自主学习能力大有裨益。

2、网络教学平台的实践
（1）实践对象
本实践选取中央广播电视大学“开放教育试点与人才培养模式改革”项目中本科英语专业（商务方向）在杭州教学点的学习者为研究对象。该项目由中央广播电视大学与对外经贸大学联合组织实施，自1999年秋季在全国首次招生以来，教学过程一直结合定期面授与包括网络在内的多媒体教学，至今组织模式渐趋成熟。该专业的课程设置中，商务英语类别的课程占总学分1/3，其余为基础课程。除了专业的考量外，研究对象的选取还考虑了：1）学习者能非常便捷地使用网络；2）对网络教学平台在心理上业已高度适应和认可。
（2）项目设计
国外的大量研究表明，以构建主义理论为依据的项目教学法，在培养学习者用英语和网络进行各种交际合作、运用信息构建新知识的能力中发挥了很好的作用，因为其满足了语言发展所需的心理机制与外部环境相互作用的基本条件，即社会交际的需要（顾佩娅，2007）。基于此，笔者将案例分析的各项任务均融于所设计的各个项目中，让学生在参与项目过程中自然地开展案例分析。实施过程借助了中央广播电视大学开放教学平台。
本实践中所涉及的项目设计紧扣两条基本原则：① 项目与课程内容及教学的基本要求高度相关，但在知识与技能要求上有所延拓，任务较教材中的更具挑战性；② 案例的素材真实可信，语言地道。在此原则下，笔者设计了基于网络的“分析与辩论”（简称“讨论”）和“反思性写作”两个项目，贯穿整个课程教学。前者主要是对所给的案例（一篇或几篇素材新颖、情景真实的阅读材料，有时是一段录音）发表自己的见解（包括对语言点的理解与对案例所含主旨内容的看法等），或对其他同学的观点进行辩驳。在充分讨论后，学生的注意力被引导至本案例与教材内容存在的联系性上——要求学生结合教材的理论讲解对本案例进一步剖析，于课后规定时间内以较为正式的小论文形式将成果递交到网上。指导教师在讨论期间穿针引线，适时给予肯定与鼓励并提供一些必要帮助。案例分析结束后，指导教师及时总结讨论，对学生的理解或看法予以反馈，对递交的文章进行评阅。
另外，课程考核方式也关系项目实施的成败。如课程考核的权重偏向于语言的掌握而忽视商务理念的内化，考核的效度自然就受损；如果仅注重期末考试而忽略平时表现，那信度将受损，过程学习的积极性也不可避免地将降低。因此，建立配套的形成性考核体系与符合教学要求的能力量表不可或缺。为了鼓励参与，在项目实施前指导教师就强调两个项目是课程学习的重要部分，并让学生明确课程的评估方式和各级能力量表，特别指出网络教学平台上的表现如同课堂表现，与终结性考核

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