酒店简明英语全集

这儿肯定是出错了。真的对不起。7、         I’m sorry. Would you excuse me, please.对不起。您能原谅我吗？8、         I’m sorry. I’m being called.对不起，我得接个电话。9、         I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，让您等了我这么久。10、    I’m sorry. The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已经客满了。11、    I’m sorry. We have run out of      .我感到十分抱歉。我们把……都用完了。 对道歉的回答：1、         That’s all right.没关系。2、         It doesn’t matter.没关系。 指示：1、         Let me show you.让我告诉您。2、         This way, please.这边请。3、         Please dial “0”, sir.先生，请按“0”4、         It will be on your right hand side. You won’t miss it.它在您的右手边，您一定能够找到的。5、         Go straight ahead.直走。6、         Go down to the lobby.往下走到大堂。7、         Please take the lift to the 3^rd floor.请您乘电梯到三楼。8、         Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。 提示：1、         Here you are(递东西时)给您。2、         Here we are.(到目的地)     我们到了。3、         There comes the taxi.(有的士来时)有部的士来啦。4、         There he is.(发现要找的人时)他在那。5、         Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。表示安慰：1、         Don’t worry, madam. We’ll see to it.夫人，别担心。我们会照顾它的。2、         I’ll look into the matter.我会调查这件事的。3、         I’ll be with you in a moment.我会很您在一起的。4、         There is no hurry, sir. Take your time.先生，时间充足，请您慢慢……5、         It won’t be too long, sir.先生，不会花您太多的时间。6、         Please take you time, madam.夫人，不用急，请您……7、         We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的还有空房，我们会尽快通知您。8、         I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。 表示乐意效劳：1、         Very good, sir. I’ll be glad to help.非常好，先生。我很乐意帮您。2、         Certainly, madam. I’ll be happy to do it.当然，我很乐意去做这件事。3、         Yes, I will.是的。我很乐意去做这件事。4、         Yes, certainly, just leave it to us, sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。5、         Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。6、         My name is    , if there is anything I can do for you, just let me know.     我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。  表示婉拒：1、         I’m afraid such information is confidential.很抱歉。这是保密资料。2、         That’s very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。谢谢。3、         That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。4、         I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我帮不到你。  肯定答复：1、         Certainly, sir, I will bring it to you right away.当然，先生，我立刻把它拿来给您。2、         We do have     available.我们保证……切实可用。 未肯定时的答复： 1、         I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。2、         I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about it for you.     对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。3、         If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我将调查清楚。 否定的答复：1、         I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。2、         I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。  表示高兴：1、         My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。2、         I’m glad to hear that. 我很高兴听您这么说。 表示遗憾：1、         I’m sorry to hear that.我感到很遗憾。2

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